Cam kết bảo mật: 17bet áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
1 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 17bet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
- Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố.
- Số điện thoại di động và địa chỉ email.
1.2 Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
- Lịch sử cược và kết quả thắng/thua.
1.3 Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data).
- Nhật ký truy cập (access logs) bao gồm thời gian đăng nhập, trang đã xem và hành động thực hiện.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không định vị chính xác).
1.4 Thông tin liên lạc
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.
- Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu bạn gửi đến 17bet.
2 Mục đích sử dụng thông tin
17bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được tham gia, phù hợp với quy định chơi có trách nhiệm.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền, cập nhật kết quả cược và quản lý tài khoản người dùng.
- Ngăn ngừa gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động trái phép theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, nội dung game yêu thích và thông báo liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi cần thiết.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cao hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
17bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ mà không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và thông báo marketing chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các nội dung này.
4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
17bet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba giúp xác thực giấy tờ tùy thân, tuân thủ quy định chống rửa tiền.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bảo mật tương đương.
Lưu ý: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 17bet đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
5 Biện pháp bảo mật dữ liệu
17bet triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 17bet đều được mã hóa hoàn toàn.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 17bet chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên hệ thống lưu trữ đám mây mã hóa để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
6 Cookie và công ngh
ệ theo dõi
17bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
6.1 Các loại cookie 17bet sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập) nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, sảnh game yêu thích và cài đặt giao diện.
- Cookie phân tích: Giúp 17bet hiểu xu hướng sử dụng tổng thể và tối ưu hóa nội dung phục vụ người chơi Việt Nam tốt hơn.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có quyền từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 17bet không hoạt động bình thường, đặc biệt là chức năng đăng nhập và thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
7 Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu
17bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu tại Mục 2 và tuân thủ yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán.
- Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết ngược lại với cá nhân nào.
8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 17bet, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu 17bet cung cấp bản sao các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân nếu dữ liệu không chính xác hoặc đã thay đổi.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi 17bet có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).
- Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi và thông báo marketing bất cứ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng phổ biến, có cấu trúc và đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 17bet qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh danh tính.
9 Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên
17bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 17bet sẽ:
- Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập liên quan đến tài khoản đó.
- Hoàn trả tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thưởng hoặc tiền thắng) nếu xác minh được chủ tài khoản ngân hàng.
Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập (parental control) để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược.
10 Thay đổi chính sách bảo mật
17bet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo hệ thống khi đăng nhập tài khoản 17bet.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 17bet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
11 Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 17bet xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Đội ngũ bảo mật của 17bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 15 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại nghiêm trọng, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền để giải quyết thỏa đáng.